3C认证官网在线微信客服正式上线通知

3C认证官网在线微信客服于2025年11月20日上线开始试运行。

推出3C认证官网在线微信客服后积极推动了3C认证工作，在原有固定电话、传真、电子邮件、留言板（3C认证在线解答）基础上进一步提高沟通效率、降低沟通成本，密切了与人民群众的联系，取得了预计中的效果。

以下为网民使用3C认证在线官网微信客服必须了解的事项。

1.在沟通过程中传输资料：
3C认证在线微信客服工作范畴是前端初期服务涉及各类问题，不隶属于网络技术部、技术数据服务部、财务部、渠道部、人力资源部等，不接入内部资料递交、审核、查验系统，所有递交资料目前只能通过电子邮件和邮寄正本。
2.3C认证在线微信客服不在线时，网民可以主动留言，客服人员上线后会处理。
3.因平台设置原因，我处客服不能先行主动联系原联系人，故联系人有了解事项需主动发起对话。
4.客服在线回复具有即时性质无法避免错误，不作为法理上有效依据。

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